清晨，他们会逐一回复下班时间未回复的患者咨询，并按照出院顺序对患者进行电话回访。

大部分的时间，患者服务部的工作人员都会穿梭于医院各处，他们会和在院患者聊天，询问是否有需要帮助的事情，缓解因疾病产生的焦虑情绪，给予患者康复的信心。

对于没有家属陪伴的患者，他们通常会格外关注，尽可能满足患者的“各种要求”，比如中午化身为一名“外卖少女”将香喷喷的饭菜送到患者的床前。

当有患者无法“亲自”来院时，他们会提前帮患者家属预约医生咨询，并带着家属参观医院环境。

有些患者及家属年纪较大，腿脚不好，他们也会帮忙采买各种住院所需物品，并协助办理出/入院手续，绝对不让老两口“多跑半步”！

当然，他们最常做的还是陪同患者门诊看病、复查，协助患者进行一系列的检查，帮忙送/取报告单及影像片等。

最高兴的就是这个时刻——送患者出院！每每看到患者出院时开心的笑脸，他们总是格外的满足和幸福~